Notre philosophie

Quelles que soient la provenance et la nature d’une réclamation, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience cohérente à tous nos clients. Nous avons mis en place plusieurs principes en matière de service qui guident tous les aspects du traitement des réclamations, de sorte que nos clients restent toujours notre priorité.

La philosophie Liberty en matière de sinistres:

• Nous croyons que la raison d’être des assureurs est de payer toute réclamation valide.
• Nous faisons preuve de constance, nous sommes habilités à prendre des décisions rapides et éclairées et à intervenir avec précision en cas de sinistre.
• Nous travaillons en étroite collaboration avec nos souscripteurs pour comprendre la protection d’assurance et le client.
• Nous bâtissons des relations à long terme avec nos clients et nos courtiers.
• Nous sommes à l’écoute de leurs besoins particuliers et nous sommes là pour les aider lorsqu’ils en ont le plus besoin.
• Nous priorisons le service à la clientèle.
• Nous sommes visibles et faciles d’approche.